kegagalan adalah hal yang normal dan harus dipersiapkan. Ini berarti memiliki proses yang jelas untuk respons insiden, di mana tim dapat bertindak cepat dan efisien untuk mengatasi masalah. Dalam SRE, penting untuk menganalisis dan belajar dari setiap insiden. Hal ini mencakup melakukan post-mortem ... transparansi dalam berbagi informasi adalah kunci. Ini memungkinkan tim untuk secara kolektif menganalisis dan mengatasi akar masalah, bukan hanya gejalanya. Praktik ini mendorong pembelajaran bersama dan pencegahan insiden di masa depan, menguatkan sistem dan proses secara keseluruhan. "Budaya